Au Fil des Nœuds
Entrée en vigueur : 10 septembre 2026
Sommaire
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site aufildesnoeuds.ch, exploité par Nook Greppin sous le nom commercial « Au Fil des Nœuds ». Elles s'appliquent à toute commande passée par une cliente, en Suisse ou à l'étranger, y compris dans l'Union européenne.
La validation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une case à cocher, présentée avant le paiement, demande à la cliente de confirmer avoir lu et accepté ces conditions.
Le site propose des eBooks au format PDF, contenant des guides et protocoles pour la création et la finition de bijoux en micro macramé. Chaque fiche produit précise le contenu exact et le format de livraison avant l'achat.
Les prix sont affichés en francs suisses (CHF), toutes charges comprises. À ce jour, aucune TVA n'est appliquée, l'activité n'étant pas assujettie faute d'inscription formelle et de dépassement des seuils suisses applicables. Cette mention sera mise à jour si la situation change.
Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire, via le prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins.
Le contrat est formé au moment où le paiement est confirmé par Stripe et que la cliente reçoit la confirmation de commande. C'est à cet instant précis que la vente est considérée comme conclue.
L'eBook et ses bonus sont envoyés automatiquement par email, immédiatement après validation du paiement. En cas de non-réception dans les 15 minutes (y compris dans les courriers indésirables), la cliente peut contacter infos@aufildesnoeuds.ch.
Clause critique
Pour les clientes en Suisse : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal général pour les achats en ligne de contenu numérique. La vente est donc ferme dès sa conclusion, sous réserve de la garantie commerciale prévue à l'article 9.
Pour les clientes résidant dans l'Union européenne : la réglementation européenne (directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, article 16, point m) prévoit qu'un droit de rétractation de 14 jours peut exister pour un contenu numérique non fourni sur support matériel, mais qu'il peut être perdu si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès de la cliente et sa reconnaissance de la perte de ce droit.
En cochant la case prévue à cet effet avant le paiement, la cliente demande la livraison immédiate de l'eBook dès la confirmation de commande et reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation une fois le fichier téléchargé ou envoyé.
Clause critique
Indépendamment de toute obligation légale, Au Fil des Nœuds offre volontairement une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la date d'achat. Il suffit d'écrire à infos@aufildesnoeuds.ch dans ce délai pour obtenir un remboursement intégral, sans justification à apporter.
Cette garantie est un engagement commercial propre à Au Fil des Nœuds ; elle ne remplace ni ne restreint les droits impératifs dont bénéficierait une cliente en vertu de sa propre loi nationale.
L'eBook acheté est destiné à un usage strictement personnel. La cliente s'engage à ne pas le revendre, le partager, le diffuser publiquement ou en extraire des contenus pour les republier sans autorisation écrite préalable.
Au Fil des Nœuds s'engage à livrer le produit décrit et à répondre aux demandes de support dans un délai raisonnable. Cette obligation est une obligation de moyens : le contenu transmet une méthode et des conseils, sans garantir un résultat commercial ou esthétique particulier, celui-ci dépendant aussi de l'application personnelle de chaque cliente.
L'ensemble des contenus (textes, méthodes, visuels, mise en page) reste la propriété exclusive de Nook Greppin / Au Fil des Nœuds. Toute reproduction, revente ou diffusion non autorisée constitue une atteinte à ces droits et peut donner lieu à des poursuites.
Les contenus vendus ont une visée pédagogique et artisanale. Ils ne constituent ni une promesse de revenus, ni une garantie de résultat commercial, esthétique ou financier. Au Fil des Nœuds ne saurait être tenue responsable de l'usage qui est fait des informations fournies, ni des résultats obtenus par chaque cliente selon son matériel, son expérience ou son application du protocole.
Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est détaillé dans notre politique de confidentialité, conforme à la nLPD suisse et, pour les clientes de l'UE, au RGPD.
Au Fil des Nœuds ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure (panne généralisée d'un prestataire technique, catastrophe naturelle, etc.), échappant à son contrôle raisonnable.
En cas de désaccord, la cliente est invitée à contacter infos@aufildesnoeuds.ch en priorité, pour rechercher une solution amiable.
Le droit suisse ne prévoit pas d'obligation d'adhésion à un médiateur de la consommation comme en France ; il n'existe pas non plus de plateforme européenne de règlement en ligne des litiges depuis sa fermeture définitive le 20 juillet 2025. Une cliente résidant dans l'Union européenne peut, en cas de litige transfrontalier non résolu à l'amiable, se renseigner auprès du Centre européen des consommateurs de son pays de résidence.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. À défaut de résolution amiable, les tribunaux du Canton de Vaud sont compétents. Cette clause ne prive pas une cliente résidant dans l'Union européenne des protections impératives prévues par le droit de consommation de son propre pays de résidence.
Les présentes CGV entrent en vigueur le 10 septembre 2026 et s'appliquent à toute commande passée à compter de cette date. Elles peuvent être mises à jour ; la date en vigueur sera actualisée en conséquence.